FIFA MANAGER 11 とか 10 の 付箋
サッカーシム "FIFA MANAGER" について未熟なひよっこがメモしていくブログです。This blog is about the UK version of FIFA MANAGER.
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2009/11/06(金) 03:22 ■ ぐだぐだEAストア関連
同じ轍を踏まないように
グダグダだったEAストア関連を纏めておきます。
休日・祭日を挟んだという状況もありますが…


・EA JAPANへのメールサポートは返信までに5日半要
・同電話サポートは割とすぐつながるが殆ど状況を把握してない
・リリース日延期はユーザが問い合わせないと分からない
 すなわちEA側からは一切告知されない
・らちがあかないので本家HPの画面下にある"Email Us"から英文で問い合わせてみると
 (EA JAPANと同アカウントでログイン可能)
 その日の内にEA JAPANメールサポートから返信があった
 (英文の方じゃなくて、5日半前に出した日本語のメールに対しての回答)


本家と日本のメール問い合わせ番号が同じ番号体系だったということから
私の想像ですが

英文問い合わせ→中の人に意見が届く→中の人から日本サポートへすぐ対応するよう指示がある
→JAPANメールサポートより返信

じゃないかと。



また次回EAへ問い合わせることがあったら、
私はEA JAPAN&本家の両方にメール出すことにします。
日本で購入した製品をサポートしてくれるか否か分からないですがね。

本家のMy account画面。ここからでも製品登録できます。



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2009/11/06(金) 02:23 ■ ぐだぐだEAストア関連
中の人はscript
ようやく来ましたか。


深夜帯からか7GBを30分でダウンロードできました。


念のためインストール時(別に後でもいいですが)に製品登録してた方がいいですね。
EA本家へ問い合わせる時の武器となりそうです。

"Online-Registration"をクリックすると


ここに飛ぶけど……08以降でさえリストにないよ?


"Game not listed here?"てリンクがあるのでそれを辿るとUSのMy account画面からいけるのと同じ登録画面へ。
ちょっとタイトル違うけど、これはお国の差…。




製品登録&インストール完了。

爆睡済&明日休みの私に敵なし。EL見ながら動作チェックしていきますー。



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2009/11/05(木) 14:10 ■ ぐだぐだEAストア関連
いでよ!ダウンロードアイコン!!
EAストアのFIFAM10のアイコンがようやく"買い物かごに追加"になったけど
EADMにまだ現れない…。 ダウンロード開始メールもまだ来てないし。
これじゃ生殺し状態。。



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2009/11/04(水) 20:09 ■ ぐだぐだEAストア関連
牛歩
EAストアのオーダーですが規約に関わらずキャンセルできた方もいる模様。
万一、月曜まで伸びたら私も挑戦してみますええ。
情報感謝です。


サポートへメール出してから5日目。
ようやく返信がありました。

「お問い合わせ頂きました"FIFA Manager 10"につきましては、
EAストアにて今週中の販売開始を予定しております。
製品の販売開始まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。」



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2009/11/02(月) 19:23 ■ ぐだぐだEAストア関連
延期だそうです
時間ぎりぎりにもっかい電話。

公式に告知あったわけでもないので全然信用できないですが、サポートの人曰く
先行予約ページのリリース日が誤表記であり実際、EAストアJAPANでは今週発売予定(正確な日は不明)であるとの事。


その他まとめ
・未だ誤表記なのは直すように上へ伝える
・お昼に請求情報が一時的に見えなくなったのはサーバのメンテナンスに起因するかもしれない
・ブラウザ毎に「最近の購入履歴とご注文の詳細を確認する」画面が違うのは
 理由が分からないができるだけIE7で見てほしい
・注文のキャンセルはできない。EAストア画面下のサービス規約の7番を参照してほしい


結局スペインと同様に11/5あたりだったてことですかね。
先に言ってくれたらEAストア経由は早々と選択肢から消えたのに。
日本以外でもいくつか似てる状況の人はいましたがEAストア酷いすね。
私のtrust in EAは急降下…いや前からそんな高くなかったな。。



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2009/11/02(月) 11:53 ■ ぐだぐだEAストア関連
何者ですか
休み中に送ったメールはやはり全く返事なかったので電話してみました。

落ち着いた感じのお兄さんが対応。
やはりFIFA MANAGER 10掲載のURLが分かってなかったのでググってもらってから質問。
メールで先に問い合わせしてる人はリファレンス番号てやつを言うと話が早いです。




- 発売日過ぎてもダウンロード開始されないのは何故ですか?
「何らかの理由で遅れてるんだと思います。」

- 何故理由が分からないのか
「直接ゲーム配信を担当してる部署ではないので詳細は分かりかねます」

- ではお兄さんは何者?
「お客様の問い合わせを担当へ伝える係です」

- 普通ダウンロード開始日が延期されたら、その旨購入者へ告知があって然るべきでは?
「申し訳ございません」

- EAストアの日本サイトからダウンロード可能であるってのは間違いないですよね?
「そう思います」

- いつダウンロード開始できるんですか?その目安は?
「直接ゲーム配信を担当してる部署ではないので分かりかねます」

- ではお兄さんは(ry

- 何故延期されてるのかの理由や進捗状況などHPで告知、折TELかメールでユーザへ連絡できないのか
「私どもの部署では行っておりません」

- じゃ担当の人が行ってください
「個別に連絡するのは難しいと思います」

- じゃ予約したユーザはどうすればいいんですか?
「現時点ではお待ちいただくということしかご案内できません」

-・・・・
「お客様のご意見を必ず上に伝えて対応しますのでお待ちくださいませ」




もっと長いけど大体こんな感じでした。
あと少し待って開始されなかったらキャンセル→他で購入ですね。



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2009/10/31(土) 22:52 ■ ぐだぐだEAストア関連
パッケージ版のが早かったりしますね?
告知もなしにダウンロード開始延期てありえないですが
土日祝日は問い合わせもできないすね。


プロキシ等でブラウザ設定変更してUSのEAストアにいってみました。
日本在住だとここじゃ買えないでしょうけども。

アイコン"ADD TO CART"になってるし


普通にカートに入るし


Downloadableですか…そうですか。ローカライズしてない小国日本は後回しですね?




とりあえず月曜までおとなしく待ちます。
ロンドンデルビーとマドリー連敗に期待だー。



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2009/10/30(金) 23:28 ■ ぐだぐだEAストア関連
What's going on?
ヨーロッパと8時間ほど時差はありますが日本はもう31日なっちゃうよ‥。

EAストアもOfficialも公式ブログもTwitterも日本やEnglishの方は一向に動きがないですね。
いやUKのEAサイトは多少画面が変わったけど、それだけ。
German ForumでTechnical関連のスレッドがTactics関連の2倍たっていて
そこでは3D Crashの文字が踊っています。

でも本編 or 公式パッチ or EAダウンロードマネージャ絡みに問題あったとして
発売自体を控えるような彼らだとは思えないんですが。
いつものことなんだから問題はあとから修正してくれればいいよ。
とりあえずマニュアルだけでもダウンロードさせてもらえないかなー。




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2009/10/27(火) 10:00 ■ ぐだぐだEAストア関連
Pre-order
べ、別にplayer picturesが欲しかったわけじゃないんだからね!
どうせあとで"今ならmore 400 pictures!!"とか言うんでしょ?


念のため、一応、とりあえず、、、Pre-orderしてみたー。
ダウンロード版ソフトウェアの予約って人生初です!
当たり前だけどダウンロードリンクがあとから表示されるのは心臓に悪いなぁ。


FIFA MANAGER? 10のお買い上げ後のメール。




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